Почему товары теряются на Uzum
Товар может пропасть на любом этапе работы с маркетплейсом, и чаще всего селлер этого не замечает:
- Не приняли на складе. Вы отправили партию на склад Uzum, но часть единиц так и не оприходовали при приёмке.
- Отменили, но не вернули. Заказ отменён, однако товар не вернулся ни покупателю, ни вам на склад.
- Застрял в пути. Единица «зависла» между складами или в доставке и не дошла до покупателя.
В кабинете Uzum эти ситуации не собраны в одном месте: данные разбросаны по разным разделам, и вручную сверить каждую отправленную единицу с тем, что продано и возвращено, практически невозможно.
Как MyProfit сверяет данные
MyProfit делает эту сверку за вас. Система берёт каждое принятое поступление и сопоставляет его с продажами и возвратами по тому же товару. Если единиц отправлено больше, чем продано и возвращено, разница — это потенциальная потеря.
Сверка идёт по обоим форматам:
- FBO — товар лежит на складе Uzum, и потеря определяется по расхождению между принятыми и реализованными единицами.
- FBS — товар на вашем складе, и потеря определяется по заказам, которые так и не дошли до покупателя.
Период ожидания: почему потеря появляется не сразу
Нормальное время в пути — это не потеря. Чтобы не показывать ложные потери по товару, который ещё едет, MyProfit выдерживает период ожидания:
- FBO — около 10 дней.
- FBS — около 14 дней.
Пока этот срок не истёк, единица не попадает в список потерь. Поэтому MyProfit может пока не показывать товар, который вы уже считаете пропавшим, — система просто даёт ему дойти. Это и защищает вас от ложных срабатываний.
Застрявшие заказы
Отдельный случай — застрявший заказ: заказ, который завис в незавершённом статусе дольше порога и так и не был выдан покупателю. MyProfit отслеживает такие заказы и включает их в потери, когда срок прошёл.
Это реальные деньги
Учёт потерь — не теория. Через этот сценарий — обнаружение, заявление, учёт ответа — продавцы возвращают значительные компенсации от Uzum. Без такой сверки эти деньги легко остаются незамеченными.
Что дальше
- Сформировать заявление на компенсацию — по найденным потерям.
- Как читать дашборд прибыли — где потери влияют на итог.
- Подключить магазин Uzum — если сверять пока нечего.