Из чего состоит дашборд
Дашборд прибыли — главный экран MyProfit. Здесь собраны ключевые показатели за выбранный период:
- Карточка «Заказы FBS — требуют действия» — самые свежие FBS-заказы, ожидающие вашего действия, вверху дашборда (см. ниже).
- Карточка «Аномалии» — товары, у которых резко изменились продажи или подскочил процент отмен относительно их обычного уровня (см. ниже).
- График «Заказы» — количество заказов по дням, неделям или месяцам: четыре линии — «Все заказы», «Выкуплено», «В обработке» и «Отмененные» (см. ниже).
- График «Прибыль» — суммы по дням, неделям или месяцам. График суммирует заказы во всех статусах, поэтому это по сути выручка, а не реализованная чистая прибыль.
- График «Расходы» — затраты за период с разбивкой: логистика, хранение, маркетинг, прочие услуги и штрафы. Штрафы Uzum (например, за отмену заказа или просрочку доставки) вынесены в отдельную статью — раньше они попадали в «хранение»; это касается и старых штрафов за расхождения при приёмке, за прошлые периоды они тоже перешли из «хранения» в «штрафы». Расход на рекламу отнесён к тому дню, когда реклама показывалась, а возвраты и компенсации Uzum вычитаются из своей статьи — подробнее в почему сумма не совпадает с кабинетом Uzum.
- Два графика «Эффективность» — отдельно по «Бусту в ТОП» и по «Бусту заказов»: расход на рекламу, воронка показов, кликов и добавлений в корзину и окупаемость рекламы по дням, неделям или месяцам (см. ниже).
- Карточки-итоги рядом с графиками — слева от графиков «Заказы», «Прибыль» и «Расходы» стоит колонка карточек с ключевыми цифрами. Переключатель «Карточки» в панели фильтров задаёт, за что они посчитаны: «За период» (по умолчанию) — сумма за весь выбранный диапазон дат — или «Сегодня» — только за текущий день. Например, у графика «Прибыль» это «Выручка до комиссии» (сумма продаж до вычета комиссий Uzum) и «Выручка» (после комиссий).
Фильтры: период, магазин и SKU
- Переключатель периода (Дни / Недели / Месяцы) задаёт шаг и диапазон дат сразу для всех графиков. Сменили период — графики перестроились.
- Переключатель «Карточки» («За период» / «Сегодня») задаёт, за какой отрезок показаны карточки-итоги рядом с графиками «Заказы», «Прибыль» и «Расходы»: за весь выбранный период (по умолчанию) или только за текущий день. На сами графики он не влияет.
- Фильтр по магазину появляется, если к аккаунту подключено два и более магазина. Можно смотреть один магазин или все вместе.
- Фильтр «SKU» — поле с поиском: выберите один или несколько товаров по артикулу, и дашборд сузится до них. Под фильтр попадают графики «Заказы» и «Прибыль», карточки-итоги рядом с ними и обе карточки «Эффективность» (по-разному — см. ниже). График «Расходы» остаётся по магазину целиком: при выбранном SKU под ним появляется пометка «Расходы по магазину (фильтр SKU не применяется)».
Заказы FBS, требующие действия
Вверху дашборда — карточка с самыми свежими FBS-заказами, которые ещё ждут вашего действия: со статусом «Новый» (нужно принять) или «Сборка» (нужно собрать и передать). Так вы заметите новые заказы сразу при входе и успеете принять их до истечения срока — на приёмку FBS-заказа отводится около 16 часов, после чего он автоматически отменяется.
- Столбец «Срок» показывает, сколько времени осталось: для новых — до приёмки, для сборки — до отгрузки. Когда время на исходе или вышло, срок подсвечивается красным.
- Столбец «ID заказа» — номер заказа в Uzum. По нему вы найдёте заказ в кабинете Uzum, чтобы принять или собрать его.
- Столбец «Магазин» показывает, к какому из ваших магазинов относится заказ, — удобно, если магазинов несколько.
- Столбцы «SKU» и «Товар» — артикул и название товара из заказа. Если в заказе несколько позиций, рядом с названием стоит «+N» — значит, в заказе есть ещё товары.
- Карточка учитывает выбранные магазины, но всегда показывает самые свежие заказы независимо от выбранного диапазона дат.
- Данные — по последней синхронизации с Uzum, а не в реальном времени. Принять или собрать заказ нужно в кабинете Uzum; MyProfit показывает их, чтобы вы ничего не пропустили.
Аномалии
Карточка «Аномалии» подсказывает, какие товары вдруг изменили поведение, — чтобы вы заметили проблему раньше, чем она съест продажи. Три типа сигналов:
- Спад продаж — товар продавался стабильно, а теперь почти не продаётся. Частые причины: закончился на складе Uzum, потерял позиции в поиске, случайно скрыт или конкурент сбил цену.
- Рост продаж — продажи резко выросли. Повод пополнить запас или поддержать товар, пока он на волне.
- Всплеск отмен — доля отмен по товару подскочила относительно его обычного уровня. Сигнал о проблеме: брак, расхождение остатков, ошибка в цене.
Отклонение считается относительно «нормы» самого товара, а не по общему порогу: у каждого SKU свой обычный темп продаж и свой обычный процент отмен. Товары, которые продаются совсем редко, в расчёт не попадают — у них нет стабильной нормы.
Карточка учитывает выбранные магазины и всегда сравнивает свежий период с предыдущим (фильтр дат на неё не влияет). Нажмите на товар, чтобы открыть его в списке продаж и разобраться в причине. Полный список с настройками — на вкладке «Аномалии продаж» в разделе «Отчеты».
Эффективность рекламы
Раньше реклама показывалась одним общим графиком. Теперь это две отдельные карточки — по каждому рекламному продукту Uzum:
- «Эффективность — Буст в ТОП» — продвижение товара в топ поисковой выдачи.
- «Эффективность — Буст заказов» — продвижение отдельных заказов.
Обе карточки устроены одинаково и показывают, окупается ли реклама:
- Слева — итоги за период: «Доход с рекламы», «Расход на рекламу», «Окупаемость» (доход ÷ расход — во сколько раз вернулись вложения; раньше обозначалась ROAS) и «Расходы к доходу» (расход ÷ доход — какая доля выручки ушла на рекламу; раньше CRR).
- Справа — график с двумя осями: расход на рекламу на денежной оси и воронка (показы, клики, добавления в корзину) на оси количеств. Так видно, как менялись траты и отклик вместе.
- Карточки учитывают выбранные магазины и период.
Ни одна из этих карточек не считается по отдельному артикулу — обе укрупняют фильтр «SKU»:
- «Буст заказов» показывает данные по товару целиком, включая все его варианты: Uzum списывает деньги за этот вид рекламы по товару, а не по отдельному SKU, поэтому разделить расход между размерами и цветами невозможно. При выбранном SKU над карточкой появляется пометка «Показатели по товару целиком, включая все его варианты».
- «Буст в ТОП» показывает данные по группе товара (товар + цвет, включая соседние размеры): этот вид рекламы работает на уровне карточки товара, а не отдельного размера. При выбранном SKU над карточкой появляется пометка «Показатели по группе SKU и могут включать несколько позиций».
Поэтому расход в этих карточках при выбранном SKU почти всегда больше, чем «доля» одного артикула: вы видите рекламу всего товара.
Расход на рекламу здесь справочный: это те же деньги, что уже учтены в расходах по статье «Маркетинг», поэтому из прибыли он повторно не вычитается. Карточки нужны, чтобы оценить отдачу от рекламы, а не чтобы заново считать затраты.
Выручка и прибыль — это разные цифры
Дашборд показывает выручку, а не реализованную чистую прибыль. График «Прибыль» суммирует продажи во всех статусах, поэтому это сумма продаж до вычета себестоимости. Чистую прибыль по каждому заказу — то, что останется после всех вычетов, — смотрите в колонке «К выводу» списка продаж. Подробный разбор формулы — как считается прибыль.
Что показывают линии графика «Заказы»
Не каждый заказ уже превратился в подтверждённую выручку. На графике четыре линии:
- Все заказы — все заказы за день, в любом статусе.
- Выкуплено — товар, который покупатель забрал. Считается по дню выкупа.
- В обработке — заказ ещё в пути, выручка не подтверждена.
- Отмененные — заказ не состоялся, в выручку не входит.
«Выкуплено» — это не «К выводу»
Это два разных момента в жизни заказа, и между ними проходит около недели:
- Выкуплено — покупатель забрал товар. Это и есть реальная продажа.
- К выводу — Uzum подтвердил выплату по этому заказу. Стадия денег, а не товара.
Почти каждый выкупленный заказ какое-то время числится «в обработке»: товар уже у покупателя, но выплата ещё не подтверждена. Раньше на графике стояла линия «К выводу», и из-за этой задержки она почти всегда показывала ноль — ведь дашборд по умолчанию открывается на последние 7 дней, а статус «К выводу» к этому моменту ещё не успевал появиться. Линия «Выкуплено» показывает продажи сразу.
Колонка «К выводу» в списке продаж по-прежнему показывает стадию выплаты — это другая цифра, и так и задумано.
Почему линии не складываются в «Все заказы»
Сумма трёх линий может оказаться больше, чем «Все заказы». Это не ошибка — две причины:
- Разные дни. «Выкуплено» считается по дню, когда покупатель забрал товар, а остальные линии — по дню оформления заказа. Заказ, оформленный в понедельник и выкупленный в среду, попадёт в «Все заказы» за понедельник и в «Выкуплено» за среду.
- Один заказ может попасть в две линии. Выкупленный заказ, по которому Uzum ещё не подтвердил выплату, считается и в «Выкуплено», и в «В обработке».
Если нужна именно разбивка «сколько из заказов этого дня чем закончилось», смотрите список продаж с фильтром по статусу.
Себестоимость и точность прибыли
MyProfit подставляет себестоимость из ваших поступлений или накладных, даже если вы не вводили её вручную, — так в «прибыли» уже учтена стоимость товара. Но самое точное значение знаете только вы: по SKU без источника (метка «нет данных») или с себестоимостью из данных Uzum (метка «продажа») внесите закупочную цену сами, чтобы дашборд показывал реальную прибыль: указать закупочную цену.
Что рядом
- Как считается прибыль — полная формула.
- Экспорт данных в Excel — выгрузить цифры для бухгалтерии.
- Как MyProfit находит потери — почему часть товара пропадает.
- Почему сумма не совпадает с кабинетом Uzum — если цифры расходятся.