Напишите нам в Telegram
В правом нижнем углу экрана есть синяя кнопка «Поддержка» с иконкой Telegram — нажмите её, и откроется чат с поддержкой MyProfit. Кнопка есть на каждом экране, включая страницу входа: если вы не можете войти в аккаунт, написать нам всё равно получится.
Если кнопка мешает смотреть таблицу, нажмите крестик × на её правом краю — кнопка свернётся в узкую полоску у правого края экрана. Чтобы вернуть её, нажмите на эту полоску. Выбор запоминается в этом браузере: на другом устройстве кнопка снова будет развёрнутой.
Если удобнее написать напрямую, поддержка отвечает в Telegram: @myprofit_support. Это самый быстрый способ связаться с живым человеком.
Что приложить
Чтобы разобраться быстрее, сразу укажите:
- Какой магазин — название или к какому селлеру относится вопрос (особенно если у вас несколько магазинов).
- Примерные даты — за какой период вы видите расхождение или проблему.
- Скриншот — снимок экрана с проблемой: цифры, предупреждение или ошибка, которые вас смутили.
Чем конкретнее вопрос, тем быстрее ответ.
Перед тем как написать
Возможно, ответ уже есть в частых вопросах — там собраны самые распространённые ситуации со ссылками на подробные статьи.