Быстрые ответы
Ниже — вопросы, которые задают чаще всего. У каждого короткий ответ и ссылка на подробную статью.
- Сумма в MyProfit не совпадает с кабинетом Uzum. Чаще всего это разница в определениях статусов, сроках удержания комиссий и задержка синхронизации — почему сумма не совпадает с кабинетом Uzum.
- Вижу предупреждение ⚠ о несопоставленном товаре при импорте поступления. Имя поставщика ещё не связано с вашим артикулом — свяжите его один раз, и будущие импорты сопоставятся сами: артикулы и сопоставление имён поставщика.
- Остаток показывает отрицательное число. Обычно это не ошибка, а сигнал, что продажа синхронизировалась раньше, чем вы внесли поступление — FIFO-партии и почему остаток бывает отрицательным.
- Не вижу вчерашний заказ. Данные обновляются по расписанию и могут отставать на несколько минут или часов — как обновляются данные и насколько они свежие.
- Данные перестали обновляться. Обычно перестал работать ключ Uzum API — обновите его в настройках: данные перестали обновляться.
- Доступ к данным закрыт / срок доступа истёк. Когда оплата заканчивается, данные селлера закрываются до оплаты — что это значит и как восстановить доступ: доступ к данным закрыт.
Нет ответа на ваш вопрос
Если нужного вопроса здесь нет — посмотрите словарь терминов или напишите нам: как получить помощь.